Pikastore.cz toimii yksinomaan verkkokauppana.

Meillä ei ole kivijalkamyymälää eikä noutopistettä, kaikki tilaukset hoidamme verkossa ja toimitamme ne kuljetusliikkeiden kautta.

Miksi meillä ei ole kivijalkakauppaa?

Toimiminen pelkästään verkossa on tietoinen valinta. Kivijalkamyymälä tuo mukanaan korkeat käyttökustannukset, jotka näkyvät hinnoissa. Me keskitymme mieluummin tuotevalikoimaan, saatavuuteen ja laatuun.

Mitkä ovat verkkotoiminnan edut?

Verkkomallin ansiosta voimme:

• tarjota laajemman valikoiman limitoituja tuotteita
• pitää hinnat reilumpina
• reagoida nopeasti markkinoiden saatavuuteen

Tarkoittaako tämä rajoitettua palvelua?

Ei. Tilaukset, palautukset ja reklamaatiot hoidamme verkossa tai sähköpostitse, ilman tarvetta käydä myymälässä. Tavaran voit palauttaa 14 päivän sisällä maksutta: Tšekistä, Slovakiasta, Puolasta, Unkarista ja Romaniasta kuljetusliikkeemme tarralla; muista maista lähetät paketin omalla kustannuksellasi, ja postikulut korvataan enintään halvimman tavallisen toimitustavan hintaan, kun lähetät meille lähetyksen veroasiakirjan (kuitin).

Jos olet epävarma menettelystä, kirjoita meille ja neuvomme.

Pikastore.cz toimii yksinomaan verkkokauppana.

Meillä ei ole kivijalkamyymälää, näyttelytilaa eikä noutopistettä, joten henkilökohtaista noutoa emme tarjoa.

Kaikki tilaukset, palautukset ja reklamaatiot käsittelemme verkossa, ja tavarat toimitamme varmennettujen toimituspalvelujen kautta. Tämän mallin ansiosta voimme tehokkaasti hallita varastoa, logistiikkaa ja tuotteiden saatavuutta ilman tarvetta käydä myymälässä.

Jokaisen tuotteen kohdalla ilmoitamme toimitusajan. Jos tarvitset tietää tarkan toimitusajankohdan tai haluat varmistaa tietyn tilauksen toimitusnopeuden, voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä, ja annamme mielellämme tarkempaa tietoa.

Suuri osa valikoimasta sijaitsee pääkeskusvarastossamme, josta lähetämme tilaukset pikaisesti.

Loput tavarasta on varastoitu muihin varastopaikkoihin Tšekissä ja eri puolilla Eurooppaa, josta tavarat siirretään vähitellen lähetettäviksi.

Jokaisen tuotteen kohdalla on aina ilmoitettu arvioitu toimitusaika, jotta sinulla on selvää, milloin tuote voi olla luonasi.

Kyllä. Verkkosivujen tarjonta vastaa sitä, mitä meillä on varastossa.

Emme näytä tuotteita, joita emme pystyisi toimittamaan.

Jos etsit kuitenkin tiettyä mallia, kokoa tai värivaihtoehtoa, joka ei tällä hetkellä ole tarjonnassa, kerro meille. Voimme tilata sen yksilöllisesti ja tarkistaa saatavuuden pyyntösi mukaan.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos olet kiinnostunut tietystä tuotteesta, sen saatavuudesta tai likimääräisestä toimitus- tai varastoonpalautusajasta. Annamme mielellämme tarkempia tietoja.

Kyllä. Kaikki pikastore.cz-sivustolla ilmoitetut hinnat ovat lopullisia, sisältäen ALV:n.

Emme peri piilokuluja. Tuotesivulla näkyvä hinta on hinta, jonka maksat (siihen lisätään vain kassalla valitun toimituksen hinta).

Ajoittain tarjoamme kampanjatarjouksia tai rajoitetun ajan alennuksia. Miten määritämme yliviivatut hinnat, selitetään sivulla Näin lasketaan alennukset.

Emme myönnä yksilöllisiä alennuksia. Jos kuitenkin asioit usein, voit hyödyntää Pikastore-alennusklubia, jossa saat aiemmista tilauksista kertyneillä pisteillä alennuksia seuraaviin ostoksiin.

Kyllä. Kaikki pikastore.cz-sivuston valikoima on 100 % alkuperäistä.

Tuotteiden alkuperäisyys ja aitous ovat meille ratkaisevan tärkeitä, ja ne kuuluvat pääprioriteetteihimme.

Tarkistamme ja varmistamme jokaisen tuotteen aitouden ennen lähetystä. Teemme yhteistyötä vain varmennettujen toimittajien kanssa ja huolehdimme siitä, että asiakkaalle toimitettava tuote vastaa ilmoitettua laatua ja kuntoa.

Teemme yhteistyötä yksinomaan varmennettujen toimittajien ja myyjien kanssa.

Ennen lähetystä jokainen kappale käy läpi tarkastuksen, jossa varmistamme sen kunnon, vastaavuuden virallisiin teknisiin tietoihin ja kokonaisaitouden. Tavoitteena on, että saat tuotteen, joka vastaa sitä, mitä verkkosivuilla on ilmoitettu.

Jos haluat varmistaa tietyn tuotteen aitouden tai sinulla on kysyttävää sen alkuperästä, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.

Kyllä. Kaikki pikastore.cz-sivuston tuotteet ovat täysin uusia, käyttämättömiä ja käyttöön ottamattomia.

Emme myy käytettyjä tai kulutettuja tuotteita.

Jokainen tuote toimitetaan uuden tavaran kunnossa, mukaan lukien alkuperäinen pakkaus ja lisävarusteet, jos ne kuuluvat tuotteeseen.

Lisäksi tarkistamme ennen lähetystä tuotteen kunnon, jotta se vastaa verkkosivuilla ilmoitettua kuvausta ja laatua.

Kyllä. Kaikki pikastore.cz-sivuston valikoima on varastossa ja todella saatavilla.

Emme tarjoa tavanomaisia ennakkotilauksia emmekä tuotteita ”tilauksesta” ilman selvää saatavuutta.

Joissakin erityisissä tai epätavallisissa pyynnöissä (esim. tietty malli tai koko, joka ei ole nykyisessä tarjonnassa) tuotteen hankkiminen on mahdollista vain etukäteen yksilöllisesti sovittuna sähköpostitse. Tällöin vahvistamme aina etukäteen saatavuuden ja arvioidun toimitusajan.

Jokaisen verkkosivujen tuotteen yhteydessä on lisäksi ilmoitettu arvioitu toimitusaika, jotta on selvää, kuinka nopeasti tuote voidaan lähettää.

Arvioitu toimituspäivä näytetään jokaisen koon kohdalla tuotesivulla. Se riippuu tuotteen saatavuudesta, ja kyseessä on arvio.

Arvioitu toimituspäivä näytetään jokaisen koon kohdalla tuotesivulla. Se riippuu tuotteen saatavuudesta, ja kyseessä on arvio.

Arvioitu toimituspäivä näytetään jokaisen koon kohdalla tuotesivulla. Se riippuu tuotteen saatavuudesta, ja kyseessä on arvio.

Ei. Tuote on todella saatavilla, se vain säilytetään kumppanilla, joten sen toimittaminen luoksesi kestää hieman kauemmin.

Poikkeustapauksissa (ruuhka-aika, pyhäpäivät) toimitus voi pidentyä hieman.

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai puhelimitse, jos kuljetuksessa tapahtuu muutoksia tai viivästyksiä.

Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistusviestin sähköpostiin.

Kun tilaus on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on lähetyksen seurantanumero. Sen avulla voit seurata toimitusta verkossa.

Tarkista ensin roskaposti- tai mainospostikansio.

Jos et löydä viestiä sieltäkään, kirjoita meille ja tarkistamme tilauksesi tilan.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut, suosittelemme, että et ota sitä vastaan tai merkitset vaurion kuljetusliikkeen kanssa.

Jos tuote on vaurioitunut, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä ja liitä mukaan kuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta.

Noutamaton lähetys palautuu meille, ja otamme sinuun yhteyttä seuraavista vaiheista (uudelleenlähetys tai tilauksen peruutus).

Jos et ole purkanut sopimusta, voimme vaatia sinulta todistettavasti aiheutuneiden toimitus- ja palautuskustannusten korvaamista. Uudelleenlähetys veloitetaan toimituksen hinnaston mukaan. Tulevista tilauksista voimme vaatia maksua etukäteen. Muita maksuja emme peri.

Kyllä, useimmat pikastore.cz:n tuotteet ovat unisex.

Tämä tarkoittaa, että ne eivät ole suunniteltu yksinomaan miehille tai naisille, ja kuka tahansa voi käyttää niitä sukupuolesta riippumatta.

Joissakin malleissa eroavat vain koko tai värivaihtoehto, ei itse leikkaus. Näissä tapauksissa tuotteet eroavat lähinnä muotoilun tai värin perusteella, eivät sukupuolikohtaisen käyttötarkoituksen perusteella.

Jokaisen tuotteen kohdalta löydät kokotaulukon ja kuvauksen, jotka auttavat sinua valitsemaan oikean koon. Jos et ole varma, miten tietty malli istuu, voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä, ja autamme mielellämme.

Kyllä. Jos et ole varma koosta, kirjoita meille.

Autamme mielellämme konkreettisen mallin, leikkauksen ja kokemuksemme perusteella, jotta tuote istuu sinulle mahdollisimman hyvin.

Saatavuus voi vaihdella tuotteen mukaan.

Rajoitettujen mallien osalta täydennystä ei aina voi taata. Jos olet kiinnostunut tietystä mallista tai koosta, voit ottaa meihin yhteyttä, ja tarkistamme ajankohtaiset mahdollisuudet.

Kyllä, ostaminen on mahdollista myös ilman rekisteröitymistä.

Rekisteröityminen antaa sinulle kuitenkin:

• yleiskatsauksen tilauksistasi
  
• nopeamman viestinnän
  
• pääsyn alennuksiin ja kampanjoihin
  

Jos otat meihin yhteyttä 15 minuutin kuluessa tilauksen lähettämisestä, takaamme, että peruutamme tilauksen tai muokkaamme sitä (esimerkiksi kokoa tai osoitetta), jos muutos on mahdollinen. Myöhemmin pystymme toimimaan toiveesi mukaan, jos tilausta ei ole vielä luovutettu kuljetusliikkeelle.

Kirjoita osoitteeseen objednavky@pikastore.cz tai soita numeroon +420 775 942 931 ja ilmoita tilausnumero.

Tämä ei vaikuta oikeuteesi irtisanoa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä, myös ennen sen vastaanottamista.

Toimitustietojen muuttaminen on mahdollista vain ennen tilauksen lähettämistä.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.

Voit maksaa meille:

• verkossa maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay tai Shop Pay
• muilla maksutavoilla, joita kassalla tarjotaan maasi mukaan (esimerkiksi Klarna tai iDEAL)
• postiennakolla – vain toimituksiin Tšekkiin ja Slovakiaan

Lisätietoja löydät sivulta Toimitus ja maksu.

Kyllä. Tuotteen kohdalla ilmoitettu hinta on lopullinen, ei piilokuluja.

Kyllä. Lasku lähetetään automaattisesti sähköpostitse tilauksen valmistuttua.

Jos et löydä sitä, kirjoita meille, ja lähetämme sen mielellämme uudelleen.

Kyllä. Rekisteröityneet asiakkaat voivat hyödyntää Pikastoren kanta-asiakasohjelmaa, joka toimii keräämällä pisteitä ostoksista.

Kanta-asiakasohjelmassa saat:

• Pisteitä jokaisesta tilauksesta, jotka voit myöhemmin vaihtaa alennuksiksi seuraavista ostoksista
  
• Yksinomaiset alennukset ja tarjoukset, jotka ovat saatavilla vain ohjelman jäsenille
  
• Etuoikeutettuja tietoja uutuuksista ja tarjouksista ennen kuin ne julkaistaan yleisesti
  

Kanta-asiakasohjelma on tarkoitettu reiluksi palkitsemismuodoksi toistuvista ostoksista. Yksilöllisiä alennuksia emme myönnä, mutta pisteiden avulla voit pitkällä aikavälillä pienentää seuraavien tilausten hintaa.

Yksityiskohtaiset tiedot ohjelman toiminnasta löydät erillisellä kanta-asiakasohjelman sivulla.

Kyllä. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perustelua. Vaihdon (esimerkiksi toiseen kokoon) tarjoamme lisäpalveluna.

Lain mukaan tuotteen palautuskulut kuuluisivat ostajalle, mutta me maksamme ne. Tšekki, Slovakia, Puola, Unkari ja Romania: aloita palautus asiakastililläsi (tai kirjoita meille osoitteeseen vraceni@pikastore.cz), ja lähetämme sinulle 24 tunnin kuluessa maksutta kuljetusmerkin meidän kuljetusliikkeeltämme. Muista maista lähetä tuote omalla kustannuksellasi minkä tahansa kuljetusliikkeen kautta, ja hyvitämme postikulut enintään halvimman tavallisen toimitustavan hintaan, kun olet lähettänyt meille lähetyksen verotositteen (kuitin).

Yksityiskohtaisen menettelyn löydät palautusehdoista.

Tuotteen voi tarkastella ja kokeilla kotona samalla tavalla kuin kaupassa. Palauta se täydellisenä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä laatikossaan; alkuperäinen pakkaus ja tarrat eivät kuitenkaan ole palautuksen edellytys.

Jos tuotteen arvo on laskenut siksi, että olet käsitellyt sitä kokeilua pidemmälle (esimerkiksi ulkona käytetyt kengät), voimme vaatia korvausta tästä arvon alenemisesta.

Lain mukaan tuotteen palautuskulut kuuluisivat ostajalle, mutta me maksamme ne. Tšekki, Slovakia, Puola, Unkari ja Romania: aloita palautus asiakastililläsi (tai kirjoita meille osoitteeseen vraceni@pikastore.cz), ja lähetämme sinulle 24 tunnin kuluessa maksutta kuljetusmerkin meidän kuljetusliikkeeltämme. Muista maista lähetä tuote omalla kustannuksellasi minkä tahansa kuljetusliikkeen kautta, ja hyvitämme postikulut enintään halvimman tavallisen toimitustavan hintaan, kun olet lähettänyt meille lähetyksen verotositteen (kuitin).

Kun peruutat sopimuksen, hyvitämme myös alkuperäisen toimituskulun, enintään siihen hintaan, joka on tilauksessa tarjoamamme halvimman toimitustavan hinta.

Tarkan palautusmenettelyn löydät täältä.

Vian voi reklamoida 24 kuukauden kuluessa vastaanottamisesta. Kirjoita meille osoitteeseen reklamace@pikastore.cz. Apua on, jos liität mukaan:

• kuvat viasta
• tilausnumeron
• lyhyen kuvauksen ongelmasta

Vahvistamme reklamaation vastaanottamisen ja lähetämme ohjeet tuotteen luovuttamiseen; noudamme tuotteen omalla kustannuksellamme. Käsittelemme reklamaation viimeistään 30 päivän kuluessa, ja oikeutetussa reklamaatiossa korvaamme kohtuudella aiheutuneet kulut (esimerkiksi postikulut).

Vastuu viallisesta suorituksesta ei kuulu sinulle, jos aiheutat vian itse, esimerkiksi:

• tuotteen virheellisellä tai sopimattomalla käytöllä
• virheellisellä hoidolla tai säilytyksellä ohjeiden vastaisesti
• tuotteeseen tehdyllä toimenpiteellä tai muokkauksella

Vikana ei myöskään pidetä tavanomaisesta käytöstä johtuvaa kulumista. Mekaaninen vaurio tai jalkineiden käyttö urheiluun ei sellaisenaan sulje pois reklamaatiota; jokainen tapaus arvioidaan sen mukaan, onko kyse viasta vai tavanomaisesta kulumisesta tai asiakkaan aiheuttamasta vauriosta.

Jos vika ilmenee vuoden kuluessa vastaanottamisesta, oletetaan, että tavara oli viallinen jo vastaanottaessa. Lisätietoja löydät kauppaehdoista.

Käytämme nykyaikaisia suojausmenetelmiä ja sisäisiä prosesseja GDPR:n mukaisesti.

Käsittelemme henkilötietoja vain siinä laajuudessa, joka on tarpeen tilauksen käsittelyyn ja asiakaspalveluun.

Käsittelemme vain seuraavien tarpeisiin välttämättömät tiedot:

• tilauksen käsittely
• tavaran toimitus
• viestintä asiakkaan kanssa
  

Yleensä kyse on nimestäsi, yhteystiedoistasi ja toimitusosoitteestasi. Lisätietoja löydät täältä.

Luovutamme henkilötietoja vain niille, jotka osallistuvat:

• maksujen käsittelyyn
• lähetysten kuljetukseen
• verkkokaupan tekniseen ylläpitoon ja asiakaspalveluun

Analytiikka- ja mainontatietoja (esimerkiksi Google, Meta, TikTok, GLAMI) käsittelemme vain evästeiden suostumuksellasi. Vastaanottajien luettelon löydät Tietosuojakäytännöistä.

Kyllä. Maksutiedot käsittelevät suoraan maksupalvelut, eikä meillä ole niihin pääsyä.

Kyllä. Sinulla on oikeus tutustua tietoihisi, oikaista ja poistaa ne, rajoittaa käsittelyä, siirtää tietoja, vastustaa käsittelyä ja peruuttaa suostumus. Voit myös tehdä valituksen Tšekin tietosuojaviranomaiselle.

Riittää, kun kirjoitat osoitteeseen info@pikastore.cz; osan tiedoista voit muokata myös suoraan tililläsi. Lisätietoja löydät Tietosuojakäytännöistä.

Yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät erillisestä osiosta tietosuojakäytännöt.

Jos sinulla on kysyttävää yksityisyyden suojasta, selitämme sen mielellämme.