Användarvillkor

PIKASTORE s.r.o.
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praga 1
Republika Czeska

ICO: 19693311

DIC: CZ19693311

Dane kontaktowe:
email: info@pikastore.cz
instagram: pikastore_prague
www.pikastore.cz

(dalej jako „sprzedawca”)

1. OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE dla sklepu internetowego

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://pikastore.cz/policies/privacy-policy

Jak Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego też w naszej Umowie stosowane są środki komunikacji na odległość, które umożliwiają zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Naszej i Państwa, a Umowa jest zawierana zdalnie w środowisku sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs sklepu internetowego”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co uzgodniliśmy w trakcie Państwa zakupu w naszym sklepie internetowym, to pierwszeństwo ma to konkretne porozumienie.

1.2 Niektóre definicje

• Cena to kwota, którą będą Państwo płacić za Towar;
• Koszt dostawy to kwota, którą będą Państwo płacić za dostawę Towaru, w tym koszty opakowania;
• Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy;
• VAT to podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług na pełną kwotę;
• Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy kupna Towaru z Nami;
• Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
• Państwo to osoba dokonująca zakupu w Naszym sklepie internetowym, prawnie określana jako kupujący;
• Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w sklepie internetowym.

1.3 Ogólne postanowienia i informacje

• Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego.
• Przy zakupie Towaru Państwa obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które Nam Państwo podają przy zamówieniu Towaru, uznawane będą za prawidłowe i zgodne z prawdą.

2. Zawarcie umowy

Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.
Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość pokrywają Państwo. Koszty te jednak nie różnią się od podstawowych opłat, jakie ponoszą Państwo za korzystanie z tych środków (czyli głównie za dostęp do Internetu), więc nie muszą się Państwo spodziewać żadnych dodatkowych kosztów naliczonych przez Nas powyżej Całkowitej Ceny. Przesyłając zamówienie, zgadzają się Państwo na korzystanie ze środków komunikacji na odległość.

Abyśmy mogli zawrzeć umowę, muszą Państwo utworzyć propozycję zamówienia na sklepie internetowym. Propozycja zamówienia musi zawierać następujące informacje:

• Informacje o zamawianym towarze (na stronie sklepu wybierają Państwo towar, który chcą zakupić, za pomocą przycisku „Do koszyka”);
• Informacje o cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności Całkowitej Ceny i preferowanym sposobie dostawy towaru; informacje te będą wprowadzone podczas tworzenia propozycji zamówienia w ramach interfejsu sklepu internetowego, przy czym informacje o cenie, kosztach dostawy i Całkowitej Cenie będą automatycznie podane na podstawie wybranego towaru i sposobu dostawy;
• Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe, abyśmy mogli dostarczyć towar, czyli przede wszystkim imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
• W przypadku umowy, na podstawie której będziemy regularnie i powtarzalnie dostarczać Państwu towary, również informację o czasie trwania dostaw.

Podczas tworzenia propozycji zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane do momentu ostatecznego utworzenia zamówienia. Po sprawdzeniu klikają Państwo przycisk „Zakończ zamówienie”, aby je utworzyć. Kliknięcie przycisku oznacza akceptację tych warunków. Po kliknięciu przycisku „Zakończ zamówienie” wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
W najkrótszym możliwym czasie po otrzymaniu zamówienia potwierdzimy jego otrzymanie na adres e-mail podany w zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie zamówienia oraz odnośnik do tych Warunków. Potwierdzenie zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie Umowy między Nami a Państwem.
Mogą zdarzyć się przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy towar nie jest dostępny. Jeśli wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i złożymy ofertę na zawarcie umowy w zmienionej formie w stosunku do zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę.
W przypadku, gdy na stronie sklepu lub w propozycji zamówienia podano wyraźnie błędną cenę, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia towaru po tej cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie zamówienia, co oznacza zawarcie umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i złożymy ofertę na zawarcie nowej umowy w zmienionej formie w stosunku do zamówienia. Nowa umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. W przypadku, gdy nie potwierdzą Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej umowy. Wyraźnym błędem w cenie jest na przykład sytuacja, gdy cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje lub jest dodatkowa cyfra.
W przypadku zawarcia umowy zobowiązują się Państwo do zapłaty Całkowitej Ceny.
Jeśli mają Państwo utworzone Konto Użytkownika, mogą Państwo złożyć zamówienie za jego pośrednictwem, ale w takim przypadku muszą Państwo sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wprowadzonych danych. Sposób tworzenia zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, z tą zaletą, że nie trzeba ponownie wprowadzać swoich danych identyfikacyjnych.
W niektórych przypadkach umożliwiamy korzystanie z rabatu przy zakupie towaru. Aby skorzystać z rabatu, muszą Państwo wprowadzić dane dotyczące tego rabatu do odpowiedniego pola podczas tworzenia propozycji zamówienia. Jeśli to zrobią, towar zostanie Państwu udostępniony z rabatem.

2.2 Konto użytkownika
Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika.
Podczas rejestracji Konta Użytkownika obowiązkiem jest prawidłowe i zgodne z prawdą podanie wszystkich danych oraz ich aktualizacja w przypadku zmian.
Dostęp do Konta Użytkownika jest chroniony nazwą użytkownika i hasłem. W związku z tymi danymi dostępu mają Państwo obowiązek zachować poufność i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.
Konto Użytkownika jest osobiste, więc nie są Państwo uprawnieni do udostępniania go osobom trzecim.
Możemy zlikwidować Państwa Konto Użytkownika, w szczególności, jeśli nie jest ono używane przez ponad pięć lat lub jeśli naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.
Konto Użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, szczególnie z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

3. Warunki cenowe i płatności, zastrzeżenie prawa własności

Cena jest zawsze podana na stronie sklepu internetowego, w propozycji zamówienia oraz oczywiście w umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną przy towarze w sklepie internetowym a ceną podaną w podsumowaniu zamówienia, obowiązuje cena podana w podsumowaniu zamówienia, która zawsze będzie taka sama jak cena w umowie. W propozycji zamówienia podana jest również cena za dostawę oraz warunki, w których dostawa jest bezpłatna.
Całkowita cena zawiera podatek VAT oraz wszelkie opłaty przewidziane prawem.
Zapłatę Całkowitej Ceny będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Całkowitą cenę można zapłacić w następujący sposób:

• Przelewem bankowym. Informacje niezbędne do dokonania płatności prześlemy w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita Cena jest płatna w ciągu 5 dni.
• Kartą online. W tym przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Shopify, a płatność podlega warunkom tej bramki, dostępnym pod adresem: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. W przypadku płatności kartą online Całkowita Cena jest płatna w ciągu 5 dni.
• Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy dostawie towaru. W przypadku płatności za pobraniem Całkowita Cena jest płatna przy odbiorze towaru.

Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Całkowitej Ceny i wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również dołączona do Towaru w formie fizycznej i będzie dostępna na Koncie Użytkownika.
Prawo własności do towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Całkowitej Ceny i odebraniu towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita Cena uważa się za zapłaconą w momencie zaksięgowania na Naszym koncie, w innych przypadkach uważa się ją za zapłaconą w momencie dokonania płatności.
Jeśli klient nie odbierze paczki przy płatności za pobraniem, zastrzegamy sobie prawo do żądania odszkodowania za szkody powstałe w wyniku nieodebrania. Odszkodowanie może obejmować koszty transportu, pakowania i inne wydatki administracyjne związane z nieudanym doręczeniem. Klient jest zobowiązany pokryć te koszty w terminie 14 dni od otrzymania wezwania do zapłaty na Nasze konto.

4. Dostawa towaru, przejście ryzyka szkody na rzeczy

Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Państwa, przy czym mogą Państwo wybierać spośród następujących opcji:

1. Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich: Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna
2. Odbiór osobisty w punktach odbioru firm: Zásilkovna, PPL, UPS oraz w oddziałach Česká pošta

Towar można dostarczyć wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej i Słowackiej.
Czas dostawy towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy towaru zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia. Czas podany na stronie sklepu internetowego jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.
Po odebraniu towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić integralność opakowania towaru, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz Nas. W przypadku, gdy doszło do uszkodzenia opakowania, co świadczy o nieuprawnionej manipulacji i ingerencji w przesyłkę, nie mają Państwo obowiązku przyjęcia towaru od przewoźnika.
Jeżeli nie wywiążą się Państwo z obowiązku odebrania towaru, nie oznacza to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia towaru. Jednocześnie fakt nieodebrania towaru nie jest odstąpieniem od umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku mamy jednak prawo odstąpić od umowy z powodu istotnego naruszenia umowy z Państwa strony. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Państwu informacji o odstąpieniu. Odstąpienie od umowy nie ma wpływu na prawo do zwrotu kosztów dostawy ani na prawo do odszkodowania, jeśli doszło do szkody.
Jeśli towar jest dostarczany ponownie lub w sposób inny niż uzgodniony w umowie z przyczyn leżących po Państwa stronie, są Państwo zobowiązani do zwrotu kosztów związanych z tym ponownym dostarczeniem. Dane do płatności za te koszty prześlemy na Państwa adres e-mail podany w umowie, a płatność będzie wymagalna w ciągu 14 dni od otrzymania e-maila.
Ryzyko szkody na towarze przechodzi na Państwa w momencie jego odebrania. W przypadku nieodebrania towaru, ryzyko szkody na towarze przechodzi na Państwa w momencie, gdy mieli Państwo możliwość jego odebrania, ale z powodów leżących po Państwa stronie nie doszło do odbioru. Przejście ryzyka szkody na towarze oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek obniżeniem wartości towaru.
W przypadku, gdy towar nie był dostępny w sklepie internetowym i podano jedynie orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku:

• wyjątkowego braku dostawy towaru, przy czym zawsze podamy nowy przewidywany czas dostępności lub informację o tym, że dostawa towaru nie będzie możliwa;
• opóźnienia w dostawie towaru od naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy nowy przewidywany czas dostawy.

Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć towaru w ciągu 30 dni od upływu czasu dostawy podanego w potwierdzeniu zamówienia z jakiegokolwiek powodu, My i Państwo mamy prawo odstąpić od umowy.

4.1 Karta podarunkowa

Karta podarunkowa może mieć formę fizyczną lub elektroniczną w postaci kodu. Na jej podstawie nabywca jest uprawniony do skorzystania z usług sprzedawcy i odliczenia podanej na niej wartości od całkowitej ceny zakupu. Karta podarunkowa ma określony termin ważności, który klient znajdzie w opisie produktu lub zostanie o nim poinformowany e-mailem. Po upływie okresu ważności karty podarunkowej jej wartość przepada, a klient nie ma prawa do jej przyszłego wykorzystania ani zwrotu kwoty.

Fizyczna karta zostanie dostarczona w ciągu 1-2 dni roboczych.

Ważność wszystkich kart rozpoczyna się w dniu złożenia zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany okresu ważności wszystkich kart w dowolnym momencie.

Karty podarunkowe są bezzwrotne!

5. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka szkody na Towar, Towar jest zgodny z Warunkami i nie ma wad, w szczególności że:

• posiada cechy, które z Państwem uzgodniliśmy, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, lub takie, które można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;
• jest odpowiedni do celów, które określiliśmy lub które są zwykle stosowane dla Towarów tego typu;
• odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, o ile jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;
• jest w odpowiedniej ilości i wadze;
• spełnia wymagania określone w przepisach prawnych;
• nie jest obciążony prawami osób trzecich.

Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego świadczenia są regulowane obowiązującymi przepisami prawnymi (w szczególności postanowieniami § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 Kodeksu Cywilnego oraz Ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych zmian).

W przypadku, gdy Towar ma wadę, tj. w szczególności gdy nie spełnia jednego z warunków, mogą Państwo zgłosić tę wadę i dochodzić praw z tytułu wadliwego świadczenia (czyli reklamować Towar) wysyłając e-mail na dane podane w naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji można również wykorzystać wzór formularza na naszym portalu reklamacyjnym, który można znaleźć po zalogowaniu do profilu za pomocą e-maila. Przy składaniu reklamacji konieczne jest wskazanie, jak chcą Państwo rozwiązać wadę, a tego wyboru nie można później zmienić bez Naszej zgody. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z Państwa zgłoszonym prawem z tytułu wadliwego świadczenia. Jeśli nie wybiorą Państwo sposobu rozwiązania wady, mają Państwo prawa określone w art. 6, gdy wadliwe świadczenie stanowiło istotne naruszenie umowy.

Jeśli wadliwe świadczenie stanowi istotne naruszenie umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

• usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub dostarczenie brakującej części Towaru;
• usunięcie wady poprzez naprawę Towaru;
• odpowiednia zniżka od Ceny;
• odstąpienie od umowy.

W przypadku, gdy wybiorą Państwo rozwiązanie zgodnie z powyższymi punktami 1) lub 2) i My nie usuniemy wady w rozsądnym terminie, który podaliśmy, lub poinformujemy, że nie usuniemy wady w ten sposób, mają Państwo prawa zgodnie z punktami 3) i 4), nawet jeśli pierwotnie ich nie zgłosili Państwo w ramach reklamacji. Jednocześnie, jeśli zdecydują się Państwo na usunięcie wady przez naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nie do naprawienia, poinformujemy o tym i mogą Państwo wybrać inny sposób usunięcia wady.

Jeśli wadliwe świadczenie stanowi nieistotne naruszenie umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

• usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub dostarczenie brakującej części Towaru;
• usunięcie wady poprzez naprawę Towaru;
• odpowiednia zniżka od Ceny.

Jeśli jednak nie usuniemy wady na czas lub odmówimy jej usunięcia, mają Państwo prawo odstąpić od umowy. Mogą Państwo również odstąpić od umowy, jeśli nie mogą prawidłowo korzystać z Towaru z powodu powtarzających się wad po naprawie Towaru lub przy większej liczbie wad Towaru.

W przypadku istotnego i nieistotnego naruszenia umowy nie mogą Państwo odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeśli nie mogą Państwo zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymali. To jednak nie dotyczy następujących przypadków:

• gdy stan Towaru uległ zmianie w wyniku oględzin w celu stwierdzenia wady;
• jeśli Towar został użyty przed stwierdzeniem wady;
• jeśli niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie wynikała z Państwa działania lub zaniechania;
• jeśli przed stwierdzeniem wady Towar został sprzedany, zużyty lub zmieniony podczas zwykłego użytkowania; jeśli jednak do tego doszło tylko częściowo, są Państwo zobowiązani zwrócić tę część Towaru, którą można zwrócić, a w takim przypadku nie zostanie zwrócona część Ceny odpowiadająca Państwa korzyściom z użytkowania części Towaru.

W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy jej otrzymanie na adres e-mail, wskazując datę jej otrzymania oraz przewidywany czas rozpatrzenia reklamacji. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony za Naszą wzajemną zgodą. Jeśli termin bezskutecznie minie, mogą Państwo odstąpić od umowy.

O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przysługuje Państwu zwrot uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z reklamacją. Koszty te należy udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztów transportu. W przypadku usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru są Państwo zobowiązani zwrócić Nam oryginalny Towar, a koszty jego zwrotu ponosimy My.

Jeśli są Państwo przedsiębiorcami, mają Państwo obowiązek zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.
W związku z przejściem na tryb sprzedaży towarów używanych, okres gwarancji na wszystkie towary (z wyjątkiem towarów na zamówienie) wynosi obecnie 12 miesięcy od daty odbioru towaru. W przypadku towarów na zamówienie okres gwarancji pozostaje 6 miesięcy.

Postanowienia dotyczące praw z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:

• Towaru sprzedanego po obniżonej cenie, w przypadku wady, dla której uzgodniono obniżoną cenę;
• zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem;
• używanego Towaru w zakresie wady odpowiadającej stopniowi zużycia lub zużycia, które Towar miał w momencie odbioru;
• gdy wynika to z charakteru Towaru.

6. Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy, czyli zakończenie stosunku umownego między Nami a Państwem od jego początku, może nastąpić z powodów i w sposób określony w tym artykule, lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie określona.
W przypadku, gdy są Państwo konsumentami, czyli osobami kupującymi Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru zgodnie z postanowieniem § 1829 Kodeksu Cywilnego. W przypadku, gdy zawarliśmy umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części towaru, termin ten rozpoczyna się dopiero z dniem dostawy ostatniej części towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Państwu towary regularnie i powtarzalnie, termin rozpoczyna się z dniem dostawy pierwszej dostawy. Od umowy mogą Państwo odstąpić w jakikolwiek sposób możliwy do udowodnienia (w szczególności wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych). Aby odstąpić od umowy, odwiedź stronę z kontem klienta, gdzie można rozpocząć proces odstąpienia od umowy.

Jednak nawet jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od umowy w przypadkach, gdy przedmiotem umowy jest:

• Towar, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Naszej woli, które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
• Towar dostosowany zgodnie z Państwa życzeniem lub dla Państwa;
• Towar w zamkniętym opakowaniu, który został wyjęty z opakowania i ze względów higienicznych nie można go zwrócić.

Termin na odstąpienie od Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślą Państwo informację, że odstępują od umowy.
W przypadku, gdy kupującym jest konsument, okres gwarancji wynosi 12 miesięcy dla towarów standardowych i 6 miesięcy dla rzeczy wykonanych na zamówienie, zgodnie z przejściem na tryb sprzedaży towarów używanych.
W przypadku odstąpienia od umowy, kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na konto, z którego została wpłacona, lub na konto wybrane przy odstąpieniu od umowy. Kwota jednak nie zostanie zwrócona wcześniej, niż zwrócą Państwo Towar lub udowodnią, że został odesłany. Prosimy zwracać Nam Towar czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

CUSTOMPANTSPRG Spodnie szyte na miarę.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku zakupu towarów dostosowanych (szytych, przerabianych, naprawianych, szlifowanych itp.) lub wykonanych na zamówienie zgodnie z wymaganiami klienta. Dotyczy to produkcji rzeczy na zamówienie zgodnie z odpowiednimi postanowieniami ustawy nr 367/2000 Sb., Kodeksu Cywilnego. Jeśli kupujący zmieni zdanie w trakcie produkcji, musi jednak zapłacić sprzedawcy pełną cenę.

W przypadku stwierdzonej wady produkcyjnej towaru, kupujący może zażądać naprawy, zwrotu kosztów, lub zwrotu pełnej kwoty.
W przypadku, gdy kupującym jest konsument, okres gwarancji wynosi 12 miesięcy dla towarów standardowych i 6 miesięcy dla rzeczy wykonanych na zamówienie, zgodnie z przejściem na tryb sprzedaży towarów używanych.

W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z Warunkami, są Państwo zobowiązani odesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem towaru do Nas. Mają Państwo natomiast prawo do zwrotu kosztów dostawy, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy towaru, którą oferowaliśmy przy dostawie Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu, że My naruszamy zawartą umowę, pokrywamy również koszty zwrotu towaru do Nas, ale ponownie tylko do wysokości kosztów dostawy odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy towaru, którą oferowaliśmy przy dostawie Towaru.

7. Rozwiązywanie sporów z konsumentami

Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowienia § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.
Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.
Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy właściwy jest Czeski Urząd Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce) z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIP: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz. Platforma do rozwiązywania sporów online znajdująca się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.

Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika) z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online).

8. Program lojalnościowy

1. Uczestnictwo w programie

Program lojalnościowy (dalej „Program”) jest dostępny wyłącznie dla osób, które zarejestrowały się na naszej stronie internetowej pikastore.cz.
Każdy klient może mieć tylko jedno konto lojalnościowe. Duplikaty kont będą usuwane bez wcześniejszego powiadomienia.

1. Zbieranie punktów i nagród

Punkty przyznawane są wyłącznie za zakupy dokonane na naszej oficjalnej stronie internetowej lub w stacjonarnych sklepach pikastore.
Punkty zdobyte w ramach Programu nie mogą być przenoszone na innego klienta ani wymieniane na gotówkę.

1. Korzystanie ze zniżek i nagród

Zniżki i nagrody zdobyte w ramach Programu są nieprzenoszalne i mogą być wykorzystywane wyłącznie przez posiadacza konta lojalnościowego, z którym są powiązane.
Zniżki i nagrody nie mogą być łączone z innymi promocjami, zniżkami ani kuponami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
W przypadku zwrotu towaru, za który zdobyto punkty lub zastosowano zniżkę, zastrzegamy sobie prawo do odjęcia odpowiedniej liczby punktów z konta lojalnościowego klienta.

1. Nadużycia i działania oszukańcze

Każda próba nadużycia programu lojalnościowego, w tym, ale nie wyłącznie, duplikacja kont, fałszywe zakupy lub oszukańcze zdobywanie punktów, spowoduje natychmiastowe usunięcie konta lojalnościowego i utratę wszystkich zdobytych punktów oraz nagród.
Zastrzegamy sobie prawo do żądania zwrotu wszelkich zniżek lub nagród, które zostały zdobyte w sprzeczności z tymi warunkami.

1. Zmiany i zakończenie programu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
W przypadku zakończenia Programu klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem i będą mieli możliwość wykorzystania pozostałych punktów do daty zakończenia.

1. Ochrona danych osobowych

Wszelkie dane osobowe gromadzone w ramach Programu będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką ochrony prywatności, którą można znaleźć na naszej stronie internetowej.

9. Postanowienia końcowe

Jeśli nasz stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (na przykład będziemy wysyłać towary poza granice Republiki Czeskiej), będzie on zawsze regulowany prawem czeskim. Jednak jeśli są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie wpływa na Państwa prawa wynikające z przepisów prawnych.
Całą korespondencję pisemną będziemy przesyłać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy wysyłać korespondencję na adres e-mail podany w umowie, na koncie użytkownika lub przez który się z nami kontaktowaliście.
Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Zastrzegamy sobie jednak prawo do zmiany i uzupełnienia tych Warunków, co jednak nie dotyczy już zawartych umów, a jedynie umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tych zmian. O zmianie poinformujemy Państwa tylko wtedy, gdy mają Państwo założone konto użytkownika (aby mieć informację w przypadku składania nowych zamówień na towary; zmiana nie stanowi jednak prawa do wypowiedzenia umowy, ponieważ nie mamy zawartej umowy, którą można by wypowiedzieć), lub gdy na podstawie umowy mamy regularnie i powtarzalnie dostarczać Państwu towary. Informację o zmianie prześlemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmiany. Jeśli nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia umowy na regularne i powtarzalne dostawy towarów w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej umowy i będą stosowane do kolejnej dostawy towarów po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku jej złożenia wynosi 2 miesiące.
W przypadku działania siły wyższej lub zdarzeń nieprzewidywalnych (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u poddostawców), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno my, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od umowy.
Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana w formie elektronicznej u nas, ale nie jest Państwu dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo te Warunki i potwierdzenie zamówienia ze streszczeniem zamówienia e-mailem, więc zawsze będą mieć dostęp do umowy bez naszej współpracy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia zamówienia i Warunków.
Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 28.08.2024 r.